5级
  典型考生能够:

  ·有效使用电话

  ·理解所有的报告、文件,但专业性极强的除外

  ·会见客户时,讲话有说服力;

  参加会议时,发言条理分明

  ·可撰写几乎各类信件、报告,随时听写记录

4级
  典型考生能够:

  ·需要时,使用电话完成大部分工作

  ·偶尔借助词典,快速理解大部分信件、报告

  ·有效处理客户关系,可处理自己

  业务范围外的事情

  ·几乎准确无误地撰写大部分信件、报告

3级
  典型考生能够:

  ·正确理解电话通话

  ·借助词典,理解大多数信件、报告

  ·在自己业务范围内,接待客户,解决问题

  ·撰写更为复杂的通知、报告、信件,

  但需要检查

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