一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.对基层管理而言，最重要的技能是(         )

A.人际技能  B.代表技能

C.概念技能  D.技术技能

2.著名的霍桑实验是采用下面哪种研究方法研究管理中的人际关系的？(         )

A.实验法    B.归纳法

C.演绎法    D.历史法

3.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个？(         )

A.责任  B.工资

C.提升  D.与同事的关系

4.行政方法的运用一般是(         )

A.自上而下  B.自下而上

C.横向  D.纵横结合

5.如果一位管理者认为解雇其公司中22%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的78%的工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是

(         )

A.伦理的权力观  B.公平伦理观

C.伦理的功利观  D.综合社会理论观

6．下列属于企业短期决策的是(         )

A.企业日常营销  B.组织规模确定

C.投资方向的选择    D.人力资源的开发

7.职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，三角形的三个边分别对应的是

(         )

A.职责、权限、利益  B.职责、利益、能力

C.权限、利益、能力  D.权限、职责、能力

8.企业增加新的，但与原有业务相关的产品与服务，该企业采用的是(         )

A.横向多元化战略    B.同心多元化战略

C.混合多元化战略    D.虚拟运作

9.“物料需求计划”的英文缩写是(         )

A.MRP   B.BPR

C.ERP   D.NPR

10.“组织规模已定，管理幅度较大、管理层次较少”是下列哪一种组织结构的特点？

(         )

A.高耸型结构    B.锥型结构

C.金字塔型结构  D.扁平结构

11.下列哪类组织最适合矩阵式组织结构？(         )

A.钢铁厂    B.汽车制造厂

C.电视剧制作中心    D.学校

12.某企业有员工65人，假设管理幅度为8人，该企业的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？(         )

A.10人    3层  B.9人     3层

C.9人     4层  D.8人     3层

13.在组织中，参谋关系是一种服务和________关系。(         )

A.领导  B.命令

C.协助  D.指挥

14.管理方格中，9.1型对应的领导方式是(         )

A.任务型    B.贫乏型

C.团队型    D.乡村俱乐部型

15.对一个追求生产效率而较少关心下属及员工的管理者，在解决与下级的矛盾中，经常采取的方式可能是(         )

A.屈服  B.固执己见，高压手段

C.以理服人  D.暧昧

16.处于需要最高层次的是(         )

A.生理的需要    B.安全的需要

C.尊重的需要    D.自我实现的需要

17.需要层次理论认为，人的行为决定于(         )

A.需求层次  B.激励程度

C.主导需求  D.精神状态

18.在沟通类别中，“手势”这种形式是属于(         )

A.口头沟通  B.书面沟通

C.非语言沟通    D.电子媒介沟通

19.在一定时期的生产经营活动已经结束之后，对本期的资源利用状况及其后果进行总结，这是下列哪一种控制类型?(         )

A.成果控制  B.预先控制

C.自适应控制    D.现场控制

20.从创新的组织程度上看，可将创新分为(         )

A.局部创新和整体创新    B.自发创新和有组织创新

C.消极防御型创新和积极攻击型创新    D.材料创新和手段创新

二、填空题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

21.人际技能：包括________和________。

22.新经济时代，企业经营目标的创新体现在以________代替利润最大化，以企业________代替市场份额。

23.管理方法按照所运用方法的量化程度可划分为________和________。

24.常用的不确定性决策方法有小中取大法、________和________等。

25.根据计划内容的明确性标准可以把计划划分为________计划和________计划。

26.企业可选择的一体化战略包括横向一体化战略、________战略和________战略。

27.组织设计中经常运用的部门划分标准是职能、________和________。

28.培养能力与改变态度的培训方法有工作轮换、________和________。

29.权变理论认为，低LPC型领导比较重视________的完成，高LPC型领导比较重视________。

30.从生产的物质条件这个角度来考察，要素创新主要包括________创新和________创新。

三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

31.组织文化

32．效价

33.产品开发

34.分权

35.双向沟通

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

36．新经济时代，管理出现了哪些新的原则？

37．影响管理伦理的因素有哪些？

38.德尔菲技术运用的关键是什么？

39.简述有效沟通的障碍。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

40．论述激励理论中期望理论的主要内容。

41．试述知识经济的基本特点及其将给企业文化带来哪些方面的调整。